今年是人工智能规模应用的元年。中国电信准确把握新一轮科技革命和产业变革发展趋势，全面拥抱人工智能，推动企业战略由“云改数转”向“云改数转智惠”升级。
在这一战略引领下，上海电信正以“智云上海”为支点，加速推进城市级数智化转型，让人工智能真正融入千行百业、千家万户，开启“智惠全城”的崭新篇章。
这是一次关于未来的系统性工程。从网络架构的基因重组，到算力资源的全域调度；从产业生态的协同创新，到民生服务的普惠触达，上海电信不再仅仅是通信服务商，更是城市智能化跃迁的中枢构建者与生态组织者。
在服务国家战略、不断增强科技创新策源功能的使命召唤下，这家在沪央企正以攀高逐新的锐气和勇为尖兵的担当，书写着产业报国新篇章。
打造全球最大智能底座
城市如生命体，其运行效率取决于“神经网络”的发达程度。
在传统模式下，城市的通信网络如同一条条单向管道，数据在接入网、城域网、骨干网之间反复折返，每一次“穿越”都带来延迟与损耗。这种架构，已无法满足人工智能时代对实时性、高并发、低时延的极致需求。
上海电信率先破局。2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议闭幕式上，中国电信与上海市政府发布城市信息化服务品牌——“智云上海”。这标志着上海已率先完成全球最大规模城市级数智化底座的部署与能力集成，并将以此为基础，构筑“上海有AI、智惠全城”的城市智能服务体系，率先提出以革命性AI惠及城市民生的新发展理念，为全球提供可复制、可推广的“AI CITY”范式。
智云上海是基于中国电信云网融合3.0框架打造的新型信息基础设施，深度融合了云、网、算、用的新型云网架构，既托得起产业飞跃的翅膀，也沉淀为城市治理与安全稳固的根基。
其核心是打破传统树状网络的层级壁垒，采用扁平化叶脊（Spine-Leaf）全互联架构。这一创新，如同为城市铺设了一张“去中心化”的高速路网：无论起点与终点相距多远，数据都能实现“一跳直达”，路由最优、带宽无收敛。
业内技术专家形象地比喻：“过去，上海市内所有快递都要经由外地物流枢纽中转；现在，物品可以就近直线投递，效率极大提高。”
这场网络变革的成果令人瞩目：相比传统网络，整体运力提升7倍，实现1毫秒入算，TB级数据分钟可达，超百公里存算分离拉远训练算效高达97%以上。网络不再是被动的“数据管道”，而是进化为具备智能感知、资源随需调度能力的“数字神经网络”，完成了从“传数据”到“算数据”的本质跨越。
与此同时，上海电信构建了“2+X+M”立体式算力布局，形成能量密度全球领先的算网体系。“2”指“青浦云湖+临港智算”双枢纽“东西两翼”，其中临港智算谷拥有全国首个单体国产万卡液冷智算集群，可支持万亿参数大模型训练；“X”是多达60个的“浅边缘”核心数据机房，覆盖金融城、商务区等关键区域，为金融高频交易、电竞云渲染、在线新经济等场景提供高性能、高可靠算力；“M”则是密布城市的500多个“深边缘”算力节点，将算力下沉至企业园区、工厂、交通枢纽等边缘场景，送至“家门口”和“指尖”。
这张由智云网络与立体算力共同构成的城市信息化智能底座，不仅规模全球最大，更实现了“算力、平台、数据、模型、应用”五位一体的深度融合，全方位提升城市能级。
AI深入产业脉络
“智云上海”从来不是炫技的展品，而是赋能产业的工具箱。
在上海电信的推动下，AI不再是高悬于实验室的概念，而是深入制造业血脉、嵌入金融业神经、重构服务业流程的生产搭档。
在工业领域，AI正重新定义“精益”。施耐德电气上海康桥工厂，传统工控台被替换为一排排“瘦终端”，工人只需联网即可调用天翼云电脑平台运行工业软件。这是国内首例工业云电脑大规模落地实践，较标准工业PC节能76%，系统升级近乎零停机。
真兰仪表的智慧工厂，也是“智云上海”体系中制造业典型的5G+AI场景落地之一。通过上海电信部署的工业5G专网系统，真兰仪表实现了设备状态的实时云端监控与智能分析，工厂管理者能够实时监控设备运行状态，准确追踪每个生产环节的动态，大幅提高了燃气表的成品检测效率。
在金融领域，安全是起点，AI是加速器。上海某银行的ATM区域，摄像头集成了AI算法识别器，异常行为可提前预警，极大缓解安保压力。
更深层的变革，是“智能员工”已悄然上岗，它可以自动生成固定格式报表、客户通知、材料摘要。这些AI助手都在行内部署、训练、运行，不依赖外部平台，真正做到数据不出域、模型可控、结果可审。
在服务业，AI重构运营细节与客户体验。在链家门店，依托上海电信打造的“端到端、一体化”智慧门店方案，原有摄像头被纳入中国电信第五张网——视联网统一管理体系：摄像头不再只是被动记录工具，而是成为AI的“眼睛”，实时洞察门店动向；视频数据不再是沉睡的孤岛，而是可以分析和决策的宝贵资产。
得益于智云上海“边缘+中心”的算力布局，链家的连锁门店无需自行部署高性能本地服务器，即可通过云端获得稳定、弹性、近场的AI推理能力，大大降低了企业的数字化转型门槛，也保障了AI应用的高可用性和低成本可持续性。
从前端接入到云端分析，再到终端决策，全链条闭环安全防护，上海电信为服务行业提供了统一的智能基础设施。
在城市治理领域，AI嵌入“神经元”。依托中国电信“星辰”大模型与DeepSeek深度融合，上海电信自研“星辰政务大模型”，应用于上海12345市民服务热线。2024年台风季前，系统对多年汛期前后近1000万条市民来电数据进行处理，最终梳理出800个风险点，提前核查排摸管控风险，实现了防汛力量精准调度。
2024年，上海12345热线年通话量突破1000万次，需转派的诉求工单约为439.4万个，其中通过智能派单的数量达406.8万个，占比为92.58%，准确率超过90%。
从工厂车间到金融大厅，从服务网点到城市热线，上海电信正以“智云上海”为中枢，让不同行业的企业以各自节奏进入数智跃迁的进程。AI不再是遥不可及的技术，而是像神经接入肌肉、血管连接骨架，逐渐形成一个完整的“产业智能体”。
在医疗领域，上海电信深度参与复旦大学附属中山医院元医疗模拟实验室与“医健助手”项目建设。元医疗实验室通过数据建模与分析，为医院规划建设、高效运营提供“智云”驱动的预测工具与展示窗口，助力医疗决策更科学、服务更精准；基于国产算力底座和临床语料训练的“医健助手”，集成2万余条专科知识，为患者提供就诊指引、康复咨询等智能服务，日均覆盖相关病区超30%患者及家属。
此外，上海电信正加速推动AI能力向重点行业深度渗透。不久前，中国电信上海公司成功中标中远海运集团千万级智算集群建设项目，标志着“智云上海”在大型央企智能化转型中实现重大突破，为我国交通物流行业的数字化升级树立了标杆。
项目通过建设DeepSeek算力集群，采用全栈私有化部署，在电信机房搭建专属算力资源池，支撑中远海运集团境内7万员工智能办公。同时，通过五重加密防护体系，为中远海运集团的核心业务数据安全提供了无忧保障。
这一合作，不仅是单个企业的技术升级，更是“智云上海”赋能千行百业的缩影。从航运巨轮到国产大飞机，从云端算力到生产一线，上海电信正以“智云上海”为引擎，推动AI深度融入国家关键基础设施。
科技温暖城市生活
一座城市的温度，不在于摩天大楼的高度，而在于科技能否惠及每一个普通人。上海电信深知，城市智能化的终极目标不是炫技，而是让技术真正服务于人，让每一个家庭、每一位市民都能便捷地享受数字化红利。
为此，上海电信聚焦家庭生活场景，打造了“AI家”——一个面向家庭的AI与算力调度平台。
它不仅是硬件终端的集合，更是一个开放、智能、可成长的数字生活中枢。“AI家”平台支持多形态终端接入，包括AI家智屏、AI音箱、家庭机器人等，实现“一云多端、无缝协同”。以AI家智屏为例，其外观简约如智能音箱，实则内置大模型能力与运营商独有的网络、安全、内容服务，支持自然语言多轮对话、复杂语义理解及个性化服务推荐。
尤其在服务老年群体方面，“AI家”通过语音交互、简化界面和远程协助功能，有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让AI真正成为家庭的“数字伙伴”。
如果说“AI家”是智慧家庭的“内核”，那么遍布街头的“Hello老友数字公话亭”则是城市智能服务的“神经末梢”。
这座承载着上海市民百年通话记忆的红色电话亭，经过数字化改造，已全面升级为“数字安全岛”与“政务邻里站”。在保留传统通话功能的基础上，公话亭集成了触摸屏、摄像头、语音交互系统和紧急呼叫按钮，搭载“云宝”数字人提供全天候服务。
老年人若迷路或手机丢失，只需点击“帮帮侬”按钮，系统即可自动定位并联系家属；老人不会在手机上操作预约挂号，在Hello老友亭里，“云宝”会像一位耐心的助手一样，指引老人预约挂号；听障人士可通过视频连线使用12345市民热线的手语翻译服务。此外，亭内还提供文旅导览、政策咨询等便民功能，支持中英双语交互，为外籍游客提供无障碍服务。
当前，上海电信正在陆续升级核心城区600多个Hello老友亭的AI能力，Hello老友亭日均服务超2000人次，游客咨询超10万次，路线查询准确率98%；政务咨询覆盖200多项事项，准确率95%，成为市民身边“永不打烊”的智能服务站。
此外，上海电信还推出“闺蜜机”等创新终端，把家变成了万能数字舱。它可随心移动、随时使用，客厅、书房、卧室、厨房都能上场，可追剧、视频通话、健身，而且提供云上存储、云上安全、云上生活等服务。
这些润物无声的服务，正是“智云上海”赋能城市的生动体现。它让AI从实验室的高冷技术化为街头巷尾的人间烟火气，诠释了“上海有AI”的另一重含义——爱（ai）。
构建开放智能生态
真正的生命力源于开放与共享。上海电信并未将“智云上海”封闭运营，而是致力于培育一个开放协同、主体多元的人工智能产业生态。
位于徐汇西岸的“模速空间”，集合了算力、模型、应用等产业链各环节的AI企业，浓缩了上海AI产业链。
在这里，下楼就能找到算力、模型和应用。走进上海电信模速智算专区，就能找到人工智能一站式服务平台AI STORE（AI 商城），在算力超市里买算力，在模型超市里找模型，在应用超市里招“数字员工”。
当前，上海电信整合上海“东西两翼”的算力资源，构建了上海电信公共算力服务平台，面向企业和公众提供超12.5Eflops公共算力服务，用户可以按需采购，一键部署，让AI成为每个人都触手可及的普惠资源。
模速空间这样的AI产业园区背后，是“智云上海”正在展开的一场生态能力的普惠行动。它不仅是一张覆盖全域的智能网络，更是一套融合了“云、网、数、智、安”五位一体的园区新型基础设施。
在上海漕河泾新兴技术开发区、市北高新园区、南大智慧城、马桥人工智能试验区、中国北斗产业技术创新西虹桥基地等5个园区，上海电信建设了园区专属算力资源池，为企业带来实实在在的数字红利。
园区内企业将有机会享受6个月免费试用的“豪华套餐”，包括FTTR-B全光覆盖+算网一体机、华为昇腾 Atlas 800I A2算力一体机等，同时提供50Gpon万兆光网试点和WiFi7全光组网体验，助力企业构建高速稳定的数字网络。
当前，上海电信公共算力服务平台已经适配多种规格算力资源，招募13家算力合作企业，包括华为、沐曦、壁仞、海光等国产算力资源，以上海为长三角核心部署中心节点，拓展国内多省市服务节点，最远端已延伸至西北边陲。
从“购买算力”到招“数字员工”，从园区赋能到跨域协同，上海电信正以开放姿态，织就一张覆盖长三角、辐射全国的智能生态网络。它不仅是技术的提供者，更是生态的组织者，构建开放协同的创新生态，推动智能浪潮在申城奔涌不息。
回望来路，从1995年上海作为Chinanet节点，开办了国内最早的国际互联网业务，到“光网第一城”“千兆第一城”， 上海始终扮演着城市信息化的“开路先锋”。
如今，上海电信正以“智云上海”为抓手，全面落实中国电信2025年“云转数改智惠”战略升级，助力上海从“全城上云”迈向“智惠全城”。这不仅是技术的演进，更是发展理念的革新——让AI惠及城市民生，让每一份算力、每一个智能体，都成为城市温暖与效率的源泉。
在加快建成具有全球影响力的科技创新高地的历史使命下，上海电信将继续以攀高逐新的勇气和勇为尖兵的担当，深化算网融合，拓展应用场景，繁荣产业生态。
未来已来，上海电信，正领航前行。
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